TERMENII ACORDULUI DE SERVICII
Acești termeni și condiții de utilizare a site-ului www.alexfisherway.com se aplică comenzilor de cumpărare pentru produsele/serviciile oferite de FISHERWAY FISHERWAY SRL prin intermediul acestui site.
Pentru utilizarea corectă a site-ului, este recomandat să citiți cu atenție Termenii și condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții fără notificare prealabilă.
- CONDIȚII GENERALE TERMENI ȘI CONDIȚII
Acest site web aparține companiei FISHERWAY SRL. Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul acceptă Termenii și condițiile de vânzare a bunurilor și/sau de prestare a serviciilor, care se bazează pe legislația Republicii Moldova (în continuare – Termeni și condiții) și sunt prezentate mai jos.
Utilizarea site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de FISHERWAY SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 “privind comerțul electronic”. Relația dintre client și vânzător este reglementată de Legea nr. 105/2003 “privind protecția consumatorilor” și de alte reglementări adoptate în conformitate cu aceasta. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul este obligat să urmeze modificările.
- PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Utilizarea site-ului web www.alexfisherway.comsunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea, confirmarea și îndeplinirea comenzilor. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate numai în scopuri legitime, cum ar fi furnizarea produselor pe care le-ați comandat, derularea de promoții, utilizarea Google Analytics, a modulelor cookie și trimiterea de notificări sau buletine informative.
Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu dispozițiile Legii nr. 133/2011 “privind protecția datelor cu caracter personal”.
Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, a asigura acuratețea datelor și utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor prin internet sau prin rețele wireless nu poate fi complet securizată. Prin urmare, ca și alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor furnizate de cumpărător, iar cumpărătorul face acest lucru pe propria răspundere.
- ÎNREGISTRAREA ȘI PLATA COMENZII
Plata comenzilor este posibilă utilizând un card de plată. După confirmarea comenzii, un cec fiscal de confirmare a plății va fi trimis la adresa de e-mail furnizată de dvs.
Plata online se face în cel mai sigur mediu posibil, utilizând un card de plată care permite tranzacțiile online. După finalizarea cu succes a plății, o confirmare va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail.
Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, care reprezintă o nouă abordare globală a autentificării clienților pentru tranzacții online sigure. Această măsură de securitate presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății către o pagină maib securizată, unde autentificarea titularului cardului se realizează cu ajutorul unui cod unic generat pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea se efectuează numai pe cardul de plată de pe care a fost efectuată achiziția de bunuri/servicii.
Pentru a efectua o plată, trebuie să introduceți datele cardului dvs. bancar. Aceste informații sunt transmise în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Datele sunt transmise în formă criptată și stocate exclusiv pe serverul specializat al sistemului de plată.
Următoarele detalii vor fi necesare pentru efectuarea plății:
- Numărul cardului (16 cifre);
- Perioada de valabilitate a cardului (lună/an);
- Codul de securitate CVC sau CVV (3 cifre pe spatele cardului);
- Numele și prenumele titularului cardului .
Notă: Datele solicitate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea plăților și sunt prelucrate printr-un sistem securizat în conformitate cu standardele internaționale de protecție a datelor financiare.
Dacă moneda cardului diferă de moneda tranzacției (MDL – lei moldovenești), la conversia sumei debitate se aplică termenii și condițiile băncii emitente.
- LIVRAREA DE BUNURI/SERVICII
Furnizarea unui link pentru plată
După plasarea unei comenzi, un link pentru plata comenzii plasate pe site este trimis la adresa de e-mail specificată. www.alexfisherway.com.
Accesarea unui produs sau serviciu digital
La finalizarea cu succes a procesului de plată, cumpărătorul primește un e-mail care conține:
Date de acces (login și parolă) la cabinetul personal al cumpărătorului;
Cheie pentru descărcarea sau vizualizarea produsului digital achiziționat (curs/ghid online);
Informații privind data și ora serviciului online (consultanță) care urmează să fie furnizat pe platforma Zoom, prin telefon, Telegram, Messenger sau altă rețea convenită.
Schimbarea sau pierderea adresei de e-mail
În cazul pierderii accesului la adresa de e-mail utilizată sau al necesității de a o schimba, cumpărătorul trebuie să informeze în prealabil vânzătorul pentru a asigura livrarea corectă a bunurilor sau serviciilor.
- DREPTUL DE ÎNTOARCERE
În conformitate cu prevederile Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor din Republica Moldova, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din achiziție în termen de 14 zile de la momentul plății, cu condiția ca accesul la produsul sau serviciul digital să nu fi fost activat.
De îndată ce cumpărătorului îi sunt furnizate datele de acces (login și parolă) pentru un produs digital (curs/ghid online) sau a fost furnizat un serviciu (consultare online), dreptul de returnare încetează, în conformitate cu excepțiile legale pentru bunuri și servicii digitale personalizate.
În cazul unei rambursări valide, adică în cazul în care cumpărătorului nu i-au fost furnizate detaliile de acces (login și parolă) pentru un produs digital, cum ar fi un curs sau un ghid online, sau în cazul în care un serviciu, cum ar fi o consultare online, nu a fost furnizat, suma plătită va fi rambursată pe cardul utilizat pentru plată în termen de 14 zile de la aprobarea cererii de rambursare.
- POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună credință, pe baza și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin metode mixte (automate și manuale) în conformitate cu cerințele legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și protecția drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează numai acele date cu caracter personal furnizate de consumatori atunci când plasează o comandă: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.
Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv pentru administrarea site-ului, furnizarea accesului la informații speciale, livrarea comenzilor sau pentru contactarea consumatorului în vederea executării livrării. Utilizatorii și consumatorii sunt informați prin prezenta că datele lor personale (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală) vor fi prelucrate și utilizate. Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor, care sunt furnizate la navigarea, utilizarea și înregistrarea pe site-ul www.alexfisherway.com.
Orice informații furnizate de utilizatori și consumatori ai site-ului www.alexfisherway.com vor fi considerate și tratate ca un consimțământ explicit la utilizarea datelor cu caracter personal de către furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui date terților fără consimțământul persoanelor vizate și nu va vinde, schimba sau divulga aceste date altor persoane, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă (la cererea instituțiilor publice, a organelor de aplicare a legii, a autorităților judiciare, precum și a altor organisme autorizate care au dreptul de a prelucra date cu caracter personal). Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de prestator și în scopuri statistice și de promovare ulterioară. Prestatorul îndeplinește cerințele privind securitatea datelor cu caracter personal, asigură protecția acestora împotriva pierderii, distrugerii, denaturării/falsificării sau divulgării către terți.
Angajații prestatorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor cu caracter personal ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de o persoană autorizată a prestatorului. Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu legislația aplicabilă. Furnizorul nu colectează informații privind tranzacțiile, cum ar fi numărul cardului, data expirării cardului sau țara de origine.
Pentru informații suplimentare și clarificări, părțile interesate pot contacta prin e-mail: alexfisherway@gmail.com sau prin telefon: +4748659911.
- DETALII DE CONTACT
Denumirea juridică a societății: FISHERWAY. SRL
IDNO: 1024607006442
Adresa legală: Strada Lucafărul 3/8, Soroca, Republica Moldova
Adresa actuală: Strada Lucafărul 3/8, Soroca, Republica Moldova
Telefon de contact: +4748659911
E-mail de contact: alexfisherway@gmail .com
Site-ul oficial: www.alexfisherway .com